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写这封信时，设计区的灯还亮着。刚送完最后一批客户的需求对接单，助理正整理着本周的设计初稿。
上个月翻旧档案，翻到十年前第一家合作客户的合同复印件，纸边已经泛黄，当时对接的那位负责人还特意在备注里写了“细节要抠”。那时候我们还只有二十多个人，做品牌策划的核心就是把客户的需求拆成一个个可落地的小节点，没什么花哨的概念。
做品牌策划这些年，我们最在乎的是两件事：一是不让客户的品牌定位飘在半空，二是每一个执行环节都要留有余地。比如上次有个客户要做区域品牌升级，我们没上来就改视觉，而是先蹲在他们的门店门口看了三天的人流，记下来哪个时段的客群停留最久，哪些商品被拿起又放下，再把这些数据揉进策划方案里，最后出的方案里，把他们的核心产品放在了客群停留最久的展示区，后来那个客户说，门店的进店率提了近两成。
我们还有两百多位坐班设计师，不管是小客户还是大客户，都能匹配到对应的专业团队，不会因为预算少就敷衍，哪怕是几千块的小项目，也会安排对应方向的设计师全程跟进。
设计定稿后，我们会统一走代采渠道，而且要求货到再付款，不是怕担风险，是知道客户手里的每一笔预算都要用到实处，不会让额外的垫付消耗掉原本该用在品牌落地的成本。
累计服务7000多家客户，回头客的比例一直不低，这比什么都实在。我们做品牌策划，没什么捷径，就是把每一次需求都当成第一次来做，把每一个细节都抠到能落地，不会为了赶进度丢了该有的较真。