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做商业空间这件事，我们确实有点底气。
这份底气，首先来自我们两百多位坐班设计师。
他们不用远程对接，每天固定在岗，客户来沟通时推开门就能撞见——上周有个怀化的老客户来改方案，设计师当场掏出刚画完的手绘稿，指着眼眶的动线说“你看这处拐角，之前你提的带娃顾客容易撞头，我调整了弧度，你摸摸，现在的过渡更缓，手推车也能推过”。
他们的工作台旁边堆着客户的方案册，每本都用便签贴了备注，比如“怀化XX路店，带娃客群占比60%”“XX商圈，年轻人多，要出片”，随手就能翻到对应项目的跟进记录，改稿时不扯皮，蹲在落地窗边的工作台改到傍晚，连奶茶都没让客户掏。
底气的第二点，是我们和客户磨出来的默契——设计定稿后，我们走代采，还支持货到付款。
去年有个做茶饮的客户，刚开业时怕材料色差，尤其是门头的灯箱和墙面的石材，我们直接拉着样品去他的场地，跟他一起核对每一寸纹理，甚至用手机拍了不同光线的照片，晚上在办公室用灯光模拟，确定无误再安排代采。
货到他现场才结款，连他自己都没想到能这么省心，说“之前找的公司都是先付钱再拿货，你们这方式太贴心了”。
还有一点，是七千多家客户的认可，不少老客户跟着我们走了十几年。
我们做商业空间，从来不是做一锤子买卖，而是跟着客户的生意一起长——有个开家居店的怀化客户，从第一家20平的小店到现在的三家连锁，每一次升级都找我们，从门头的字牌到店内的软装，连收银台的高度都沿用了我们第一次的设计逻辑，说“你们懂我们的客群，来的都是刚需，不用搞花里胡哨的，实用就好”。
我们的设计师每年都会给老客户做一次免费的空间巡检，上个月就帮这个家居店调整了试衣间的灯，说“之前的灯太暗，客人试衣服没信心，现在调亮了，销量都涨了一点”。
把活交给手艺人，安心。